الشروط والأحكام

تنظّم هذه الشروط استخدامك لموقع «رُقعة» (Ruqaa Agency)، وحجز المواعيد عبره، والتعاقد معنا على خدماتنا. باستخدامك الموقع أو حجزك موعداً، فأنت توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية.

إذا كنت تتعامل معنا باسم شركة أو مشروع، فأنت تؤكد أن لديك الصلاحية لقبول هذه الشروط نيابةً عنها.

نقدّم خدمات إبداعية تشمل: البراندنج والهوية البصرية، إدارة السوشال ميديا، الحملات الإعلانية، الموشن جرافيك، الريلز وصناعة المحتوى، وتصميم المواقع والتطبيقات، سواءً ضمن باقات جاهزة أو باقة خاصة حسب احتياجك. وصف الخدمات والباقات في الموقع وصف عام؛ نطاق العمل الملزم هو ما نتفق عليه كتابياً في عرض السعر أو الاتفاق.

• الاجتماع الأول مجاني، مدته 30 دقيقة على Google Meet، ولا يُلزمك بأي تعاقد.
• تصلك رسالة تأكيد بعد الحجز، وتذكير قبل الموعد بخمس ساعات، على البريد الإلكتروني (إن أدخلته) وعلى واتساب.
• لتغيير الموعد أو إلغائه، نرجو إبلاغنا عبر واتساب قبل الموعد بـ 24 ساعة على الأقل.
• إذا تأخرت أكثر من 15 دقيقة دون إبلاغ، قد نعتبر الموعد ملغى ونتواصل معك لإعادة الجدولة.
• نلتزم بإبلاغك مسبقاً إذا احتجنا نحن لتغيير الموعد، ونقترح بديلاً مناسباً.

• الأسعار المعروضة في الموقع بالدولار الأمريكي وهي «تبدأ من»، والسعر النهائي يُحدَّد حسب نطاق العمل المتفق عليه.
• لا يوجد دفع إلكتروني عبر الموقع. قيمة المشروع وطريقة الدفع ومواعيد الدفعات تُذكر في عرض السعر أو الاتفاق قبل بدء العمل.
• يبدأ العمل بعد اعتماد عرض السعر واستلام الدفعة الأولى المتفق عليها.
• لا تشمل الأسعار التكاليف الخارجية ما لم يُذكر غير ذلك، مثل: ميزانية الإعلانات المدفوعة، الدومين والاستضافة، الخطوط والصور والموسيقى المرخّصة، ورسوم المنصات.

يتضمن كل مشروع عدداً من جولات التعديل حسب الباقة أو الاتفاق. التعديلات الإضافية أو الطلبات خارج النطاق المتفق عليه تُسعَّر بشكل منفصل بعد موافقتك.

مواعيد التسليم تقديرية وتعتمد على تزويدنا بالمحتوى والملاحظات في وقتها. التأخر في الرد أو في إرسال المواد يؤدي إلى تأجيل التسليم بالمدة نفسها.

• تزويدنا بمعلومات صحيحة ومحتوى ومواد في الوقت المتفق عليه.
• التأكد من أن أي محتوى أو شعار أو صورة ترسلها لنا مملوكة لك أو لديك حق استخدامها، وتتحمّل مسؤولية ذلك.
• مراجعة الأعمال واعتمادها ضمن المدد المتفق عليها؛ الاعتماد النهائي يعني موافقتك على الصيغة المسلَّمة.
• عدم استخدام الموقع بطريقة تضر به أو بغيرك، أو بإرسال طلبات وهمية أو مزعجة.

تنتقل إليك ملكية التصاميم والمحتوى النهائي المعتمد بعد سداد كامل قيمة المشروع. تبقى ملفات العمل المبدئية والأفكار غير المعتمدة ملكاً لرُقعة ما لم يُتفق على غير ذلك.

يحق لرُقعة عرض الأعمال المنفّذة في معرض أعمالها وحساباتها كنماذج، ما لم تطلب كتابياً عدم عرضها. محتوى هذا الموقع وتصاميمه وشعار رُقعة مملوكة لنا، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن.

نعمل بأفضل ما لدينا من خبرة لتحقيق أهدافك، لكن نتائج الحملات الإعلانية والمحتوى (مثل المبيعات أو التفاعل أو عدد المتابعين) تتأثر بعوامل خارجة عن سيطرتنا، مثل خوارزميات المنصات والسوق والميزانية. لذلك لا نضمن أرقاماً أو نتائج محددة ما لم تُذكر صراحةً في الاتفاق.

لا تتحمّل رُقعة مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو فوات الأرباح، ولا الأعطال الناتجة عن خدمات أو منصات خارجية. وفي جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤوليتنا تجاه أي مشروع المبلغ الذي دفعته لنا مقابله.

يحق لأي طرف إنهاء المشروع بإشعار كتابي. في هذه الحالة تُستحق قيمة العمل المنجز حتى تاريخ الإنهاء، ونسلّمك ما تم إنجازه منه بعد سداده. الدفعات المقدَّمة عن أعمال لم تبدأ تُعالَج حسب ما ينص عليه الاتفاق.

نسعى لحل أي خلاف ودياً عبر التواصل المباشر أولاً. إذا تعذّر ذلك، تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية تركيا، وتختص محاكم إسطنبول بالنظر في أي نزاع، ما لم ينص الاتفاق الموقّع على غير ذلك.

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. التعديلات لا تسري بأثر رجعي على اتفاق موقّع قبلها، ما لم يوافق الطرفان على ذلك.