سياسة الخصوصية

«رُقعة» (Ruqaa Agency) وكالة إبداعية تقدّم خدمات الهوية البصرية، وإدارة السوشال ميديا، والحملات الإعلانية، والموشن جرافيك، وصناعة المحتوى، وتصميم المواقع والتطبيقات. نحن الجهة المسؤولة عن البيانات التي تُجمع عبر هذا الموقع.

للتواصل في أي أمر يخص بياناتك: البريد info@ruqaa.co أو واتساب +90 582 552 60 80.

نجمع فقط البيانات التي تُدخلها بنفسك في نماذج الموقع، والحد الأدنى من البيانات التقنية اللازمة لتشغيله:

حجز موعد

الاسم، رقم الواتساب ورمز الدولة، البريد الإلكتروني (اختياري)، اسم المشروع أو الشركة (اختياري)، الباقة أو الخدمات المختارة والميزانية إن وُجدت، واليوم والساعة المختاران.

طلب تواصل

نوع الطلب، الاسم، رقم الواتساب، البريد الإلكتروني (اختياري)، اسم المشروع، الخدمات التي تهمّك، الوقت المناسب للتواصل، ونص رسالتك.

بيانات تقنية

سجلات الخادم المعتادة لدى مزوّد الاستضافة (مثل عنوان IP ونوع المتصفح ووقت الطلب) لأغراض الأمان وتشغيل الموقع.

لا نطلب منك أي بيانات دفع عبر الموقع، فلا يوجد دفع إلكتروني. ولا نجمع بيانات حساسة مثل الوضع الصحي أو المعتقدات، ونرجو ألّا تكتبها في خانة الرسالة.

• تأكيد موعدك وإضافته إلى تقويم الشركة مع رابط الاجتماع على Google Meet.
• إرسال تأكيد الحجز، ثم تذكير قبل الموعد بخمس ساعات، عبر البريد الإلكتروني (إن أدخلته) وعبر واتساب.
• التواصل معك بخصوص طلبك أو مشروعك، وإعداد عرض السعر المناسب.
• تحسين خدماتنا وتنظيم عملنا الداخلي.
• الالتزام بأي واجب قانوني، أو حماية حقوقنا عند الحاجة.

نعالج بياناتك لأنك طلبتها بنفسك لتنفيذ خدمة (حجز موعد أو الرد على استفسار)، أي لاتخاذ خطوات بطلبك قبل التعاقد أو لتنفيذه، ولمصلحتنا المشروعة في تشغيل الموقع وحمايته. لا نرسل لك رسائل تسويقية إلا إذا وافقت على ذلك صراحةً، ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت.

لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها لأحد. نستعين بمزوّدي خدمات موثوقين لتشغيل الموقع، ويحصل كل منهم فقط على ما يحتاجه لأداء دوره:

Supabase

قاعدة البيانات التي تُحفظ فيها طلبات الحجز والتواصل.

Google

تقويم Google لإنشاء موعدك، وGoogle Meet للاجتماع.

Resend

إرسال رسائل التأكيد والتذكير عبر البريد الإلكتروني.

Meta (واتساب)

إرسال رسائل التأكيد والتذكير والتواصل معك عبر واتساب.

مزوّد الاستضافة

تشغيل الموقع وتقديم صفحاته بشكل آمن.

قد نكشف عن البيانات أيضاً إذا طلبتها جهة رسمية بموجب القانون.

يعمل بعض مزوّدي الخدمات المذكورين من دول مختلفة، لذلك قد تُخزَّن بياناتك أو تُعالَج خارج البلد الذي تقيم فيه. نختار مزوّدين يطبّقون معايير حماية معترفاً بها، ونقصر ما نرسله إليهم على الحد الأدنى اللازم.

نحتفظ ببيانات الحجز والتواصل طوال فترة تعاملنا معك، ثم مدة أقصاها 24 شهراً من آخر تواصل، ما لم يتطلب القانون مدة أطول (مثل السجلات المحاسبية عند التعاقد). بعد ذلك نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية. ويمكنك طلب حذفها قبل ذلك في أي وقت.

• اتصال مشفّر (HTTPS) في جميع صفحات الموقع.
• مفاتيح الوصول إلى قاعدة البيانات والخدمات محفوظة على الخادم فقط، ولا تصل إلى المتصفح.
• الوصول إلى الطلبات مقصور على فريق رُقعة المعني بخدمتك.

يحق لك في أي وقت:

• معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها.
• تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
• طلب حذف بياناتك.
• الاعتراض على معالجة بياناتك أو سحب موافقتك.
• إيقاف رسائل التذكير، بالرد على الرسالة أو إبلاغنا عبر واتساب.

أرسل طلبك إلى info@ruqaa.co أو عبر واتساب، وسنرد عليه خلال 30 يوماً كحد أقصى. ويحق لك أيضاً تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات في بلدك.

لا يستخدم موقعنا كوكيز إعلانية أو أدوات تتبّع من جهات خارجية. قد يستخدم الموقع ملفات تقنية ضرورية فقط لعمله بشكل صحيح. وإذا أضفنا لاحقاً أدوات قياس للزيارات، فسنحدّث هذه الصفحة ونطلب موافقتك حيث يلزم.

خدماتنا موجّهة لأصحاب الأعمال والمشاريع، وليست موجّهة لمن هم دون 18 عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن قصد.

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر خدماتنا أو المتطلبات القانونية، وسيظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. إذا كان التغيير جوهرياً سنبلغك به عبر وسيلة التواصل المتاحة لدينا.